Chính sách đổi trả hàng

Giày Cao Thanh Tú luôn muốn khách hàng yên tâm khi mua sắm. Vì vậy, shop xây dựng chính sách đổi trả hàng rõ ràng, dễ hiểu và minh bạch.

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm giày cao nam, giày tăng chiều cao nam và các sản phẩm liên quan được bán tại website giaycaothanhtu.vn.

Khách hàng vui lòng đọc kỹ nội dung dưới đây trước khi đặt hàng. Việc này giúp quá trình mua hàng, đổi hàng hoặc hoàn tiền được xử lý nhanh hơn. Shop luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong phạm vi cho phép.

Chính sách đổi trả hàng tại Giày Cao Thanh Tú

Giày Cao Thanh Tú hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng. Sau thời gian này, shop có thể từ chối đổi trả nếu sản phẩm không còn đủ điều kiện.

Chính sách được áp dụng cho khách mua hàng tại website, qua điện thoại, Zalo hoặc các kênh bán hàng chính thức của shop.

Khi yêu cầu đổi trả, khách hàng cần cung cấp số điện thoại mua hàng, mã đơn hàng hoặc hình ảnh sản phẩm đã nhận.

Chính sách đổi trả hàng giúp khách hàng biết rõ thời gian đổi trả, điều kiện sản phẩm, chi phí vận chuyển và cách liên hệ shop. Nhờ đó, khách hàng có thể yên tâm hơn khi đặt mua giày tại Giày Cao Thanh Tú.

Chính sách đổi trả hàng áp dụng trong bao lâu?

Thời gian đổi trả là 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng. Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận được hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, sai mẫu, sai màu hoặc sai size, khách hàng nên liên hệ shop sớm để được hỗ trợ.

Sau thời gian 7 ngày, shop có thể từ chối đổi trả nếu sản phẩm không còn đủ điều kiện. Một số trường hợp đặc biệt sẽ được xem xét theo tình trạng thực tế của đơn hàng.

Chính sách đổi trả hàng cần điều kiện gì?

Sản phẩm được đổi trả khi còn nguyên vẹn. Hộp giày cần còn đầy đủ. Tem, nhãn và phụ kiện đi kèm cần được giữ lại.

Sản phẩm cần sạch sẽ, chưa qua sử dụng, chưa đi ngoài trời và không bị hư hỏng do quá trình sử dụng của khách hàng.

Sản phẩm không được bị trầy xước. Sản phẩm không được bị dơ bẩn. Sản phẩm không được có dấu hiệu đã sử dụng ngoài trời.

Shop có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đạt điều kiện. Ví dụ, sản phẩm đã qua sử dụng, mất hộp, mất phụ kiện hoặc hư hỏng do khách hàng bảo quản sai cách.

Sản phẩm bị lỗi hoặc shop giao sai hàng

Giày Cao Thanh Tú hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất. Lỗi có thể là bung keo, lỗi đường may, lỗi chất liệu hoặc lỗi kỹ thuật khác.

Khách hàng nên chụp hình hoặc quay video sản phẩm bị lỗi. Việc này giúp shop kiểm tra tình trạng hàng nhanh hơn và xử lý yêu cầu đổi trả chính xác hơn.

Nếu shop giao sai mẫu, khách hàng được đổi lại đúng mẫu đã đặt. Nếu shop giao sai màu, khách hàng được đổi lại đúng màu. Nếu shop giao sai size, khách hàng được đổi lại đúng size trong đơn hàng.

Trong các trường hợp lỗi do shop, Giày Cao Thanh Tú sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển đổi trả. Khách hàng chỉ cần liên hệ shop để được hướng dẫn gửi hàng về đúng cách.

Chính sách đổi trả hàng khi khách hàng cần đổi size

Khách hàng có thể đổi size nếu sản phẩm mang chưa vừa. Trường hợp này chỉ áp dụng khi sản phẩm còn mới, chưa sử dụng và còn đầy đủ hộp, tem, nhãn, phụ kiện.

Đế giày không được bị mòn. Thân giày không được bị nhăn nhiều. Sản phẩm không có mùi lạ. Hộp giày không bị hư hỏng nặng.

Nếu size khách muốn đổi còn hàng, shop sẽ hỗ trợ đổi sang size phù hợp. Nếu size cần đổi đã hết, shop sẽ tư vấn mẫu khác hoặc phương án xử lý phù hợp.

Chính sách đổi trả hàng và phí vận chuyển

Phí vận chuyển đổi trả sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể. Nếu lỗi thuộc về shop hoặc sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, Giày Cao Thanh Tú sẽ hỗ trợ phí vận chuyển đổi trả cho khách hàng.

Các trường hợp shop hỗ trợ gồm giao sai mẫu, giao sai màu, giao sai size hoặc sản phẩm bị lỗi.

Khách hàng vui lòng liên hệ shop trước khi gửi hàng về. Shop sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng và hướng dẫn cách xử lý phù hợp.

Quy trình gửi sản phẩm về shop

Khách hàng vui lòng liên hệ Giày Cao Thanh Tú trước khi gửi hàng về. Shop cần xác nhận tình trạng sản phẩm trước khi tiếp nhận đổi trả.

Sau khi được xác nhận, khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận. Hộp giày nên được bọc thêm bên ngoài để tránh móp méo hoặc hư hỏng khi vận chuyển.

Khi nhận lại sản phẩm, shop sẽ kiểm tra tình trạng thực tế. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, shop sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

Thời gian xử lý và hoàn tiền

Thời gian xử lý đổi hàng hoặc hoàn tiền thường từ 3 đến 7 ngày làm việc. Thời gian này được tính từ khi shop nhận lại sản phẩm và xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.

Tiền hoàn có thể được chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp, shop có thể hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu nếu phù hợp.

Khách hàng cần cung cấp thông tin nhận tiền chính xác. Shop không chịu trách nhiệm nếu khách hàng cung cấp sai số tài khoản hoặc thông tin nhận tiền.

Thông tin liên hệ hỗ trợ khách hàng

Để yêu cầu đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ Giày Cao Thanh Tú trước khi gửi hàng về. Shop sẽ hướng dẫn chi tiết cách đóng gói, gửi hàng và xử lý đơn đổi trả.

Hotline/Zalo: 0943 404 188
Email: giaycaothanhtu@gmail.com
Website: https://giaycaothanhtu.vn/
Địa chỉ: 517 CMT8, P. Hòa Hưng, TP.HCM
YouTube: https://www.youtube.com/@GiayCaoThanhTuVN/shorts

Giày Cao Thanh Tú cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và mua sắm tại shop. Shop luôn mong muốn mang đến sản phẩm đẹp, dễ mang và phù hợp với nhu cầu tăng chiều cao tự nhiên của nam giới.